Todas las compras de Materia Oscura y demás bienes digitales realizadas en OG Galaxy son finales, definitivas y NO reembolsables. Al confirmar el pago, el usuario reconoce y acepta de forma expresa la entrega y consumo inmediato del contenido digital adquirido, así como la pérdida del derecho de desistimiento previsto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
OG Galaxy comercializa exclusivamente contenido digital en forma de Materia Oscura (MO), una moneda virtual no intercambiable que se utiliza dentro del juego para acelerar mecánicas, contratar oficiales temporales, contratar objetos premium, ampliar campos lunares y realizar acciones especiales propias del entorno del juego.
La Materia Oscura no tiene valor monetario fuera del juego, no puede canjearse por dinero, no puede transferirse a terceros, no puede acumularse entre servidores y carece de cualquier valor patrimonial real.
Conforme al artículo 103, letra m), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días naturales no resulta aplicable a los contratos relativos al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, siempre que:
Al pulsar el botón «Comprar» y confirmar el pago en la pasarela de Stripe, el usuario manifiesta su consentimiento expreso e inequívoco para que se inicie de inmediato la entrega del contenido digital adquirido (la acreditación instantánea de la Materia Oscura en su cuenta) y declara entender que renuncia voluntariamente al derecho de desistimiento que le habría correspondido en otro caso.
Esta política aplica, sin limitación, a:
No obstante lo anterior, OG Galaxy reembolsará la cantidad pagada en los siguientes supuestos tasados y excepcionales:
Si su caso se encuentra dentro de los supuestos del apartado 4, deberá comunicarlo en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha del cargo, escribiendo a:
Incluya en su mensaje:
cs_…).El equipo de OG Galaxy revisará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 14 días naturales. Si procede el reembolso, se efectuará por el mismo medio utilizado en el pago original (la tarjeta o método empleado en Stripe), salvo acuerdo expreso con otra forma.
El usuario puede cancelar su cuenta en OG Galaxy en cualquier momento, lo que implica la pérdida del acceso a todos los recursos virtuales asociados, incluyendo la Materia Oscura no consumida. La cancelación de la cuenta no da derecho al reembolso de la Materia Oscura adquirida y no utilizada, conforme a lo señalado en los apartados 1 y 2.
Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd. (entidad autorizada por el Banco Central de Irlanda). Stripe puede aplicar sus propias políticas de contracargo (chargeback). Un contracargo iniciado sin justa causa podrá dar lugar a la suspensión inmediata e indefinida de la cuenta del usuario en OG Galaxy.
OG Galaxy se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización. La política vigente en el momento del pago será la aplicable a esa transacción.
Esta política se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, o a los del titular cuando se trate de relaciones entre profesionales.